配送、返品について
目次
配送について
・配送はヤマト運輸、日本郵便、佐川急便のいずれかでお送り致します。・発送日は商品によって異なります。
【一般販売商品】
ご注文日から発送まで１０日ほどお日にちをいただく場合がございます。
【予約販売商品】
各商品ページの発送日をご安心しております。ご確認ください。
到着日は配送会社へお問い合わせください。
・オペレーションの都合により、発送が前後する場合もございます。・到着日は記念日配送会社へお問合せください。・プレゼントやなどにあわせて、配達日指定を承っております。 「へのメッセージ」欄にご指定の日時をご記載ください。
※年末年始の混雑時期、天候不良等により商品の到着が遅れる場合がございます。余裕を持ってご注文ください。
時間指定について
時間指定を優先させて発送する為、時間指定に決めない場合は翌日扱いとなります。
また、到着日のご指定はご注文日より+3日以降から14日以内とさせていただいております。
最短日をご希望の場合は、到着日指定無しが最短となります。
ご希望の時間帯がある場合は【カートを見る】をクリックした先にある【ショップへのメッセージ】にご記載ください。
送料について
送料は全国一律1,000円となります。
（沖縄・北海道のみ1,500円）
お買い上げ商品の合計金額が30,000円（税抜）以上の場合は送料が無料となります。
（沖縄・北海道も無料）
商品のキャンセルについて
ご注文完了後、60分以内にメールでご連絡いただければキャンセルが可能です。
カワニシカバンのお問い合わせメールへご連絡ください。
（商品発送後にキャンセルされた場合、配送料をいただく場合がございます。）
※60分を過ぎたご注文はシステムの都合上お受けできます。商品到着後返品をお願い致します。
▪お問合せメールには、以下の情報を記載をお願い致します。
・お名前
・電話番号
・メールアドレス
・キャンセル理由
・注文番号
（注文番号は「ご注文の内容確認メール」または「今度」に記載しております。）
※サービス改善のため、キャンセル理由をお知らせいたします。
商品の変更について
ご注文確定後の商品内容の変更（商品の種類、カラー、サイズ、同梱）は、システムの都合上お受けできます。
変更をご希望の場合は、大変申し訳ございませんが、一度すべてのご注文を「60分以内にメールでご連絡キャンセル」の上、一歩商品をご注文くださいよろしくお願いいたします。
（別々にご購入いただいた商品の同梱配送をご希望の場合も「60分以内にメールでご連絡キャンセル」後、再度ご購入をお願いいたします。）
※システムの都合上キャンセルを行いますと、即座に在庫が元に戻り商品が再販されます。そのため、他のお客様も購入できる状態となります。
キャンセルを行った方再度ご購入いただけるかは、保証できます。
その点をご理解の上、キャンセルへお時間をください。
商品の交換について
商品到着後、交換をご希望のお客様は、有効ですがお問い合わせメールよりご連絡ください。（交換は1回のみとなります。）
▪お問合せメールには、以下の情報を記載をお願い致します。
・お名前
・電話番号
・メールアドレス
・交換理由
・注文番号
（注文番号は「ご注文の内容確認メール」または「今度」に記載しております。）
※サービス改善のため、交換理由をお知らせいたします。
商品の返品について
こちらの返品フォームより受け付けております。
カワニシカバンの約束オンラインショッピングに安心と満足を
カワニシカバンは現在オンラインストアを中心に販売を行っております。
商品を直接手にできることができないオンラインストアでお買い物は、ご購入いただく商品が自分の期待やイメージに合わないのではないかという不安や心配がつきまとうもの。
そこでカワニシカバンはお客様にお約束を申し上げます。
「ご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合、無償で返品をお受けいたします」
（※返品は1回のみとなります。）
香川県の小さな工房からスタートしたカワニシカバンが、全国の皆様に知っていただけるようになったのも「オンラインショッピング」という販売スタイルがあったからです。
たくさんのお客様との出会いをもたらしてくれるオンラインストアを、もっと使いやすく、もっと楽しんでいただけるよう改善をお勧めいたします。
返品の流れ
1.商品のご注文
2.商品がお客様の元へ到着
3.イメージと違った等、返品をご希望
・未使用品のみ（1回限り）
・到着日から8日以内に
4.返品フォームへご連絡
5.お客様より着払いにて商品を返送（送料はカワニシカバンが負担いたします）
6.カワニシカバンにて返品商品の確認
7.ご返金（振込手数料はカワニシカバンがご負担いただきます）
商品到着後、8日以内の返金を予定しております。
ご返品商品の梱包方法
Q． 返送していただく箱は？
A．ご返品いただく商品は、カワニシカバンよりお送りした箱に戻ってご返送していただきスムーズです。
返送伝票は？
A．お客様のご希望する配送業者をお選びいただき、着払い伝票にてご負担をお願いいたします。
着払いとは？
「着払い専用伝票」を使用する運送方法で、到着先（カワニシカバン）が送料をお支払い致します。お客様の送料負担はございません。
Q．返送先は？
カワニシカバン
〒761-8074 香川県高松市太田上町３８４−１５
TEL 087-880-8079
商品の初期不良、配送不具合について
お客様にご満足いただけるよう万全を期しておりますが、お届けいたしました商品、お気づきの点がございましたらお問合せメールにてご連絡くださいませ。
カワニシカバンにて状況を確認させていただき、交換または返品の手続きを進めさせていただきます。
▪お問合せメールには、以下の情報を記載をお願い致します。
・お名前
・電話番号
・メールアドレス
・初期不良、配送ミスの理由
・注文番号
（注文番号は「ご注文の内容確認メール」または「今度」に記載しております。）
※初期不良、配送ミスの理由をお知らせいたします。
