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FAQ
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よくあるご質問

FAQ

「予約商品」と「一般商品」の違いを教えてください。

【一般販売商品】と【予約販売商品】は、商品の発送日が違います。

詳しくはブログをご覧ください。


https://shop.kawanishikaban.com/blogs/news/reservation

カワニシカバンのアウトレット商品と、正規品は何が違うのですか？

カワニシカバンの正規品は、独自に設けた厳しい検査基準を通り抜けて皆様の元へお届けしております。

カワニシカバンでは検査基準から外れる規格であるものの、カバンとして使う分には問題がない商品を、アウトレット商品と呼んでいます。


詳しくはブログをご覧ください。

https://shop.kawanishikaban.com/blogs/news/outlet

売り切れている商品の、再販情報はどこをみたらよいでしょうか？

カワニシカバン公式LINEは、最新の再販情報をお届けしております。

欲しいアイテムが決まっている場合「再入荷通知メール」をご登録下さい。


詳しくはブログにて説明しております。


◾️お気に入りアイテムの再販を見逃さない方法！「再入荷通知メール」って知ってる？


https://admin.shopify.com/store/shop-kawanishikaban/articles/560621519017

カワニシカバンで購入したカバンの修理はできますか？

弊社でご購入いただいた商品のみ修理を受け付けております。

破損や汚れの状況によっては修理依頼をお受けできかねる場合もございます。

 

修理ご希望のお客様は下記ブログの『修理受付の流れ』をご確認いただき、公式LINEへお問合せください。

修理ご希望のお客様はこちら

予約商品と予約外商品を購入した場合、納期はいつ頃になりますか？

予約商品と他の商品を同時に購入された場合は、予約商品と同時発送になります。

他の商品のみ先に発送を希望される場合は、お手数ですが、別々にご購入ください。

帆布シリーズの商品は色移りしますか？色移りを防止する方法はありますか？

カワニシカバンの帆布シリーズの商品は、一般的な帆布の商品やデニムの商品と同じで色移りいたします。
もちろん色止めが入っていますので、激しく色移りはしませんが、下記の場合非常に色移りしやすくなりますのでご注意ください。

  1. 製品やに湿気がある場合や雨天時、汗をかいた時

    雨天時や汗をかいたときなど、製品自体に湿気があると色移りしやすくなります。
    湿気がある場合は日陰干しを行い完全に乾いた状態にしてください。

  2. アルコールスプレーがかかってしまった時

    近年新型コロナウイルスの影響でアルコールスプレーを使用される方がいらっしゃいます。
    このアルコールが製品にかかってしまいますと、製品の色落ちが発生しやすい状態になり、色移りにつながります。アルコールがかかることは避けるようご注意ください。

色移りを防止する方法

色移りを防止する方法として、防水スプレーがあります。
防水スプレーを使用する手順は下記のとおりです。


防水スプレーのかけ方

  1. 製品をしっかりと乾かす
  2. 製品全体に防水スプレーをかける
  3. 20分くらい乾かせる
  4. 『2』と『3』を２，３回繰り返す

という流れでかなり色移りしにくくなります。

お問い合わせありがとうございました。

革小物を注文したら納期はいつごろになりますか？

ECサイトで販売の商品は基本的には在庫が存在する商品ですので、10営業日以内での配送となります。

abb【アベベ】など男性でも使用して変ではありませんか？

女性に使いやすいトートというコンセプトで出来上がった商品ですが、男性のお客様にも人気がありゴルフバッグといった使用目的などでお買い求め頂いております。

トートバッグabbコーデュラバージョン

abb［アベベ］　コーデュラ バージョン

上記写真のコーデュラのabbなどはユニセックスに合わせやすいと評判の人気商品です。

「ストアへのメッセージ」はどこにありますか？

以下の手順通りに書き込みください。

（1）購入する商品を「お買い物カゴ」に入れる

（2）購入したい商品を全てカートに入れたら「カートを見る」をクリック

（3）購入する商品を確認する。下までスクロール

（4）「ストアへのメッセージ」にメッセージを書きこむ


くわしくはブログをご覧ください。

https://shop.kawanishikaban.com/blogs/new

NP後払いの請求書が届くタイミングはいつですか？

NP後払いの請求書は、商品到着後一週間ほどで請求書のはがきが届きます。また、１週間以上立っても 請求書のはがきが届かない場合は、NP後払いサポートデスクの方にお問い合わせください。

NP後払いサポートデスクはこちらから

↓↓↓

https://help.np-atobarai.jp/hc/ja

ネットショップの注文時に領収書を入れてもらうことはできますか？

ご注文時ショッピングカート内にある【ストアへのメッセージ】の項目にて、
お伝えいただければ商品の発送時に同封いたします。

『領収書希望』とご記載の上、お宛名をご記載ください。

日付はご注文日、但し書きは商品代となります。

 

ストアへのメッセージの場所

①ポップアップで出てくるお客様のカートの下部の【カートを見る】のボタンをクリック

【カートを見る】のボタンをクリック

②【ストアへのメッセージ】の欄に内容をご記載ください。

ストアへのメッセージ

 

お問い合わせありがとうございました。

予約商品と予約外商品を購入した場合、納期はいつ頃になりますか？

アンサー

予約商品と他の商品を同時に購入された場合は、予約商品と同時発送になります。

他の商品のみ先に発送を希望される場合は、お手数ですが、別々にご購入ください。

革小物を注文したら納期はいつごろになりますか？

アンサー

ECサイトで販売の商品は基本的には在庫が存在する商品ですので、10営業日以内での配送となります。

質問

カワニシカバンの営業日はどこでわかりますか？

公式ECサイトの「スケジュール」をご覧ください。

くわしくは「店舗営業日と営業時間変更のお知らせ」のブログをご確認ください。


https://shop.kawanishikaban.com/blogs/news/changes-in-business-days-and-hours

解決しない場合は >>お問い合わせ<< よりご連絡ください。

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この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社カワニシカバンプロダクト（以下、「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

 

第1条（適用）

  1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。

 

第2条（利用登録）

  1. 本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって、利用登録が完了するものとします。
  2. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

1. 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
3. その他、当店が利用登録を相当でないと判断した場合

 

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

  1. ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。
  2. ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
  3. ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

 

第4条（売買契約）

  1. 本サービスにおいては、ユーザーが当社に対して購入の申し込みをし、これに対して当社が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお、当該商品の所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡したときに、ユーザーに移転するものとします。
  2. 当社は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該ユーザーに事前に通知することなく、前項の売買契約を解除することができるものとします。

    3. 1. ユーザーが本規約に違反した場合
    2. 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
    3. その他当社とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合

  3. 本サービスに関する決済方法、配送方法、購入の申し込みのキャンセル方法、または返品方法等については、別途当社が定める方法によります。

 

第5条（知的財産権）

本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的所有権は、当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、ユーザーは、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。

 

第6条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
  4. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
  5. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
  6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  7. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
  8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  9. 他のユーザーに成りすます行為
  10. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  11. その他、当社が不適切と判断する行為

 

第7条（本サービスの提供の停止等）

  1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

    2. 1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
    2. 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
    3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
    4. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

  2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

 

第8条（利用制限および登録抹消）

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。

    2. 1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. 決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
    4. 料金等の支払債務の不履行があった場合
    5. 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
    6. 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
    7. その他、当店が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

  2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

 

第9条（退会）

ユーザーは、所定の退会手続により、本サービスから退会できるものとします。

 

第10条（保証の否認および免責事項）

  1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
  2. 当社は、本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されませんが、この場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当店またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。
  3. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

 

第11条（サービス内容の変更等）

当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

 

第12条（利用規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

 

第13条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

 

第14条（通知または連絡）

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

 

第15条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

 

第16条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

目次　　　　

配送について

・配送は日本郵便にてお送りいたします。（一部、ヤマト便あり）
・発送日は商品によって異なります。

【一般販売商品】

ご注文日から発送まで１０日ほどお日にちをいただく場合があります。

【予約販売商品】

各商品ページに発送日を明記しております。ご確認ください。

到着日は配送会社へお問合せください。

・オペレーションの都合により、発送が前後する場合もございます。
・到着日は配送会社へお問合せください。
・プレゼントや記念日などにあわせて、配達日指定を承っております。
商品カートの「ストアへのメッセージ」欄にご指定の日時をご記載ください。

※年末年始の繁忙時期、天候不良等により商品の到着が遅れる場合がございます。余裕をもってご注文ください

時間指定について

　お届け時間帯

時間指定を優先させて発送する為、時間指定に間に合わない場合は翌日扱いとなります。

また、到着日の指定はご注文日より＋３日以降から14日以内となっております

最短日をご希望の場合は、到着日指定無しが最短となります。

 ご希望の時間帯がある場合は【カートを見る】をクリックした先にある【ショップへのメッセージ】にご記載ください。


送料について

送料は全国一律1,000円となります。

（沖縄・北海道のみ1,500円）

お買い上げ商品の合計金額が30,000円（税抜）以上の場合は送料が無料となります。

（沖縄・北海道も無料）

変更、交換について

配送前の場合

変更、追加をご希望のお客さまは、お手数ですが一度キャンセルしていただき、再度ご購入をお願いいたします。

（別々にご購入いただいた商品の同梱配送をご希望の場合も、キャンセル後、再度ご購入をお願いいたします。）

配送後の場合

配送が完了した商品は、カワニシカバンよりメールにてお知らせしております。

配送後に交換をご希望のお客さまは、お手数ですが公式LINEよりご連絡ください。

（交換は1回のみとなります。）

ご連絡の際は、以下をお伝えいただくとスムーズです。

・お名前

・電話番号

・メールアドレス

・交換理由

・注文番号

（注文番号とは？「ご注文の内容確認メール」or「納品書」に記載しております。）

メール

メール画面
納品書

返品・交換についてのご不明点、ご質問は公式LINEまでお願いいたします。



返品について

こちらの返品フォームより受け付けております。


 

　　

カワニシカバンの約束　オンラインショッピングに安心と満足を

　

カワニシカバンは現在オンラインストアを中心に販売を行っております。


商品を直接手にとることができないオンラインストアでのお買い物は、ご購入いただく商品が自分の期待やイメージに合わないのではないかという不安や心配がつきまとうもの。


そこでカワニシカバンはお客様にお約束をします。


「ご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合、無償で返品をお受けいたします」


香川県の小さな工房からスタートしたカワニシカバンが、全国の皆様に知っていただけるようになったのも「オンラインショッピング」という販売スタイルがあったからこそ。


沢山のお客様との出会いをもたらしてくれるオンラインストアを、もっと使いやすく、もっと楽しんでいただけるよう改善をすすめてまいります。

返品の流れ

返品の流れ

1.商品をご注文


2.商品がお客様の元へ到着


3.イメージと違った等、返品をご希望

・未使用品のみ

・到着日から8日以内


4.返品フォームへご連絡


5.お客様より着払いにて商品を返送（送料はカワニシカバンが負担いたします）


6.カワニシカバンにて返品商品の確認


7.ご返金（振込手数料はカワニシカバンが負担いたします）

商品到着後、8日以内の返金を予定しております。


ご返品商品の梱包方法

Q．返送いただく箱は？

A．ご返品いただく商品は、カワニシカバンよりお送りした箱にもどしてご返送いただくとスムーズです。お送りした箱を廃棄してしまった場合は、類似サイズの段ボール箱をご用意ください。


Q．返送伝票は？

A．お客様のご希望する配送業者をお選びいただき、着払い伝票にてご返送ください。


着払いとは？

「着払い専用伝票」を使用する運送方法で、到着先（カワニシカバン）が送料を支払います。お客様の送料負担はございません。


Q．返送先は？

A．カワニシカバン

　　〒761-8074 香川県高松市太田上町３８４−１５

　　TEL　087-880-8079

お問い合わせはこちらから

ご質問がございましたら、下記のフォームにご記入の上、送信してください。

ご連絡いただきありがとうございます。返信までしばらくお待ちください。

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